Rückgabebedingungen

Wie sehen die Rückgabebedingungen aus?

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sein werden. Sollte Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen gerne einen Umtausch oder eine Erstattung exklusive der ursprünglichen Lieferkosten an. Voraussetzung ist, dass die Produkte vollständig, in einwandfreiem Zustand, unbenutzt sowie in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Bitte beachten Sie, dass dies nicht für nicht-standardisierte, maßgeschneiderte Produkte oder Sonderanfertigungen gilt, sowie auch nicht für jegliche Produkte, die während einer Aktion oder in einem Sonderangebot gekauft wurden.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung binnen 48 Stunden stornieren, und Ihre Zahlung wird Ihnen vollständig rückerstattet.

Was passiert mit fehlerhaften oder beschädigten Artikeln?

Falls Ihre Bestellung in einem fehlerhaften oder beschädigten Zustand (einschließlich Sonderanfertigungen) ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden oder vor der Abnahme per Email. Bitte senden Sie uns ein Foto des Schadens zusammen mit einer kurzen Beschreibung an [email protected]. Beachten Sie, dass wir ohne die richtigen Informationen und Bildern keine Artikel für Sie bewerten können.

Der Kundenservice von Home Story arrangiert gerne die Rücknahme beschädigter oder fehlerhafter Waren. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, wird sie geprüft und der Austausch auf unsere Kosten veranlasst.