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Unsere Arbeit

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, Bestellungen bearbeiten oder Hilfe beim Einkaufen benötigen, zögern Sie nicht, uns eine E-Mail zu senden.
Wir sind für Sie da: info@homestoryonly.com

FAQ's

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben, Bestellungen bearbeiten oder Hilfe beim Einkaufen benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

Sehr geehrte Designer und Geschäftskunden,

wir freuen uns außerordentlich über die Zusammenarbeit mit Ihnen und möchten Ihnen gerne mitteilen, dass wir als Unternehmen in der Lage sind, für jeden Geschäftskunden eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer auszustellen. Hierfür benötigen wir lediglich den vollständigen Firmennamen, die Adresse sowie die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Ihres Unternehmens.

Unsere Dienstleistungen sind speziell auf die Bedürfnisse von Designern und Geschäftskunden zugeschnitten, und wir sind stolz darauf, Ihnen unsere Expertise zur Verfügung zu stellen.

Für weitere Informationen und Dienstleistungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@homestoryonly.com. Wir freuen uns darauf, mit Ihnen zusammenzuarbeiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Home Story Team

Eine Auswahl perfekt integrierter und zu 100% sicherer Zahlungsmethoden steht Ihnen zur Verfügung, darunter Kreditkartenzahlung, Sofortüberweisung oder Sepa-Banking. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung und Ihrer Bestellnummer.

Mit PayPal kann der Kunde seine Einkäufe sicher und sofort über das Internet bezahlen. PayPal bietet optimalen Schutz und ist in 190 Ländern verfügbar. In Zusammenarbeit mit PayPal akzeptiert unser Zahlungsanbieter 5 verschiedene Währungen.

Klarna zählt zu den weltweit führenden Zahlungsanbietern und ist zudem eine lizenzierte Bank, die das Zahlungserlebnis für Käufer und Händler grundlegend verändert. Das Unternehmen, gegründet im Jahr 2005 in Schweden, ermöglicht es KundInnen, ausstehende Zahlungen schnell, einfach und sicher zu begleichen – sei es sofort, später oder sogar in Raten.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einer PDF-Rechnung. In dieser Rechnung finden Sie unsere Bankverbindung, über die Sie die Zahlung vornehmen können, in der Regel online. Der versandfertige Artikel wird erst verschickt, nachdem Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist.

Home Story GmbH.

Traklgasse 25/1 1190 Wien Österreich

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sein werden. Sollte Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen gerne einen Umtausch oder eine Erstattung, exklusive der ursprünglichen Lieferkosten, an. Voraussetzung ist, dass die Produkte vollständig, in einwandfreiem Zustand, unbenutzt sowie in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass diese Regelung nicht für nicht-standardisierte, maßgeschneiderte Produkte oder Sonderanfertigungen gilt, ebenso wenig wie für Produkte, die während einer Aktion oder in einem Sonderangebot erworben wurden.

Falls Ihre Bestellung in einem fehlerhaften oder beschädigten Zustand ankommt, einschließlich Sonderanfertigungen, bitten wir Sie, uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt oder vor der Abnahme per E-Mail zu kontaktieren. Senden Sie uns bitte ein Foto des Schadens zusammen mit einer kurzen Beschreibung an info@homestoryonly.com. Beachten Sie, dass wir ohne die richtigen Informationen und Bilder keine Artikel für Sie bewerten können.

Der Kundenservice von Home Story arrangiert gerne die Rücknahme beschädigter oder fehlerhafter Waren. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, wird sie geprüft, und der Austausch wird auf unsere Kosten veranlasst.